Spedizioni e resi

Grazie per aver scelto trendiroma!

Siamo lieti che tu abbia deciso di acquistare con noi o che stia valutando di farlo. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta e ci impegniamo a offrirti un'esperienza di shopping piacevole e senza problemi.

Tempi di Consegna:

Presso Martina Milano, abbiamo magazzini strategici in Europa, Asia e America per garantire consegne rapide e efficienti in tutto il mondo. Di solito, le spedizioni vengono elaborate e spedite entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. Le consegne standard possono richiedere da 6 a 12 giorni lavorativi per raggiungere la tua destinazione.

Abbiamo scelto accuratamente i nostri partner di trasporti per garantire che il tuo ordine arrivi il più velocemente possibile.

Ciò significa che possiamo risparmiare su costi di trasporto, spese di imballaggio e stoccaggio, cosi da potervi offrire ottimi prodotti, ad un prezzo adeguato.

Nel caso di restituzione del prodotto sarai responsabile di eventuali costi di spedizione.

Assicurati sempre che tutti i dati di spedizione siano corretti.

È responsabilità dell'acquirenti assicurarsi che l'indirizzo di consegna sia corretto. Facciamo del nostro meglio per accellerare i tempi di spedizione e consegna ma c’è sempre un piccolo margine per un eventuale cambio indirizzo in corso.

Il tuo pacco verrà consegnato tramite i migliori corrieri postali della tua zona.

Per qualsiasi ulteriore problema o informazione non esitate a contattarci.

Problemi di Consegna:

Se incontri problemi con la consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema e assicurarci che il tuo ordine arrivi nelle tue mani in modo sicuro e puntuale.

Costi Doganali:

Ti informiamo che, a partire dal 1 luglio 2021, la legislazione sui dazi doganali è cambiata in alcune regioni. Pur non avendo alcun controllo su tali costi, vogliamo rassicurarti che la stragrande maggioranza dei nostri clienti non è soggetta a spese doganali aggiuntive. In casi isolati in cui vengono applicati dazi, saranno generalmente di importo minimo.

Origine dei Prodotti:

Ogni prodotto nel nostro assortimento è selezionato con cura e sottoposto a rigorosi test di qualità. Il nostro obiettivo è offrirti i migliori prodotti al miglior rapporto qualità-prezzo. Puoi fare shopping con fiducia, sapendo che ogni articolo che offriamo è stato scelto con attenzione per soddisfare le tue esigenze.

DIRITTO DI RECESSO E POLICY

Le nostre politiche di reso sono vincolanti e devono essere rispettate in ogni momento.

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso.

Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve soddisfare i seguenti criteri:

Stato del prodotto: Il prodotto acquistato deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto (inclusi etichette e imballaggio originale). Non deve essere stato usato, lavato, danneggiato o modificato. Tempi: Le richieste di reso devono essere presentate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Prova d'acquisto: Conserva una copia della ricevuta di acquisto o del numero d'ordine come documentazione e mostrala se necessario. Prova: Allega sempre alla tua richiesta una chiara motivazione e foto che dimostrino che il prodotto è nuovo e inutilizzato. Articoli igienici: Alcuni prodotti come intimo, prodotti di bellezza o cosmetici non possono essere restituiti per motivi igienici. In caso di prodotto difettoso o non conforme, ti preghiamo di contattarci via email a contact@trendiroma.com

Fornisci il numero d'ordine e la ragione della restituzione/rimborso e allega foto o video chiari che evidenzino il problema e eventuali errori nelle dimensioni o danni al prodotto. Assicurati che la tua email soddisfi queste richieste per garantire una gestione tempestiva. Le richieste di reso che non soddisfano questi criteri potrebbero non essere prese in considerazione dal nostro team di supporto.

Il reso non è permesso in determinati casi.

Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti punti:

Errori nella selezione delle taglie da parte del cliente nonostante la presenza della guida alle taglie su ogni pagina del prodotto. Ti consigliamo di prestare attenzione alle dimensioni indicate nella tabella delle taglie che possono variare di 1-3 cm. Per una selezione accurata, ti consigliamo di fare riferimento alle misure fornite per ogni prodotto al momento dell'acquisto. Non accettiamo resi basati esclusivamente su aspettative personali o preferenze individuali. Il nostro impegno è risolvere qualsiasi problema relativo a difetti del prodotto o possibili errori da parte nostra. I colori visualizzati sul nostro sito web possono differire leggermente dai colori reali degli articoli. Questa discrepanza non deve essere considerata un difetto e non costituisce un motivo valido per un reso o un rimborso. Questa discrepanza può essere causata da impostazioni del monitor o altri fattori tecnici. Condizioni di reso:

Comunicazione: Contatta sempre in anticipo il servizio clienti a contact@trendiroma.com o tramite il modulo di contatto qui, per ottenere l'autorizzazione al reso e ricevere istruzioni.

Rimborsi: Per ricevere un rimborso, devi rispedire il pacco al nostro magazzino.

TIPI DI RIMBORSO OFFERTI

Rimborso Parziale e Mantenimento del Prodotto: Puoi scegliere di mantenere il prodotto che hai acquistato e ricevere un rimborso parziale del 35% sul prezzo di acquisto
Reso con Sostituzione: Se desideri restituire il tuo articolo, possiamo organizzare il reso con le spese di spedizione di ritorno a tuo carico, come indicato nelle nostre condizioni di "Spedizioni e Resi" e possiamo inviarti un nuovo prodotto con taglie o colori differenti, coprendo noi le spese di spedizione per l'invio di questo nuovo articolo.
Reso con Rimborso Parziale: È inoltre possibile restituire il prodotto con spese di spedizione a tuo carico e ricevere un rimborso parziale del 20% sul prezzo di acquisto
Reso Completo con Rimborso Completo: Puoi restituire il prodotto per un rimborso completo. Le spese di spedizione per il reso al magazzino di provenienza saranno a tuo carico. Le spese di spedizione per il reso al magazzino di provenienza potrebbero variare tra 15€ e 40€, a seconda della tua località del corriere da te scelto.

ALTRO

Policy di Cancellazione degli Ordini

È possibile cancellare un ordine entro un massimo di 2 ore dalla ricezione della conferma d'ordine. Per procedere con la cancellazione, inviare una richiesta immediata al nostro servizio clienti tramite l'indirizzo email fornito nella sezione contatti del nostro sito web. Trascorso questo periodo, non saremo in grado di accettare richieste di cancellazione poiché l'ordine sarà già in fase di elaborazione per la spedizione.

Costi di reso: Sei responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del tuo ordine.

Track & Trace: Il tuo reso deve avere un codice Track & Trace, che deve essere comunicato a noi. In questo modo possiamo vedere esattamente quando il tuo reso arriva nel nostro magazzino e possiamo procedere immediatamente con un rimborso. Senza un codice Track & Trace, non possiamo tracciare la tua spedizione e la tua richiesta di rimborso decade, poiché non possiamo confermare se il tuo ordine è effettivamente arrivato. Resi inviati senza una richiesta e approvazione preliminare non saranno accettati, e la tua richiesta di rimborso sarà persa.

Danni e problemi: Purtroppo, il tuo prodotto può essere danneggiato durante il trasporto. Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci immediatamente.

Per una risoluzione rapida, inviaci un'email con foto che mostrino chiaramente l'area danneggiata o il prodotto consegnato erroneamente.

Per i prodotti difettosi o consegnati erroneamente, invieremo sempre automaticamente e gratuitamente un nuovo pacco. Purtroppo, non possiamo rimborsare il tuo acquisto. Se il prodotto è nuovamente difettoso al secondo tentativo, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto, o potrai optare per un reso.

Se non sei soddisfatto di questa politica, hai sempre l'opzione di rispedire il prodotto difettoso o consegnato erroneamente a tue spese dopo l'approvazione del nostro dipartimento. In questo caso, si applicano le normali condizioni di reso che trovi su questa pagina.

Tuttavia, se un pacco non può essere consegnato a causa di dati errati forniti dal cliente o un indirizzo errato comunicato, purtroppo non possiamo effettuare un rimborso. Comprendiamo tuttavia che possono verificarsi errori e desideriamo assicurarci che i nostri clienti ricevano i loro ordini senza ulteriori complicazioni. Pertanto, siamo pronti a inviarti lo stesso articolo nuovamente gratuitamente, se il pacco non può essere consegnato a causa di dati inaccurati o un indirizzo errato.

Si prega di notare che se il corriere non riesce a consegnare il pacco più di due volte, il pacco rimarrà in magazzino fino a 5 giorni prima di essere rispedito al mittente. Per richiedere una nuova consegna, ti chiediamo di fornirci un nuovo indirizzo di consegna o di confermare il precedente. Se il tuo pacco si trova in magazzino, ti preghiamo di metterti immediatamente in contatto con il corriere locale, che ti forniremo tramite il numero di tracciamento. Per ulteriori informazioni e dettagli, non esitare a contattarci.

Si prega di notare: In caso di ritardi, non offriamo resi o scambi. Se hai domande o dubbi sulle nostre condizioni di reso, contatta il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti

Cordiali saluti,

Il Team di trendiroma